Neuer digitaler Service: „SteinChat mit Anna“ –
KI-basierte Unterstützung rund um die Uhr

Viele Nutzerinnen und Nutzer haben es bereits bemerkt: Unten rechts auf unserer Website befindet sich nun ein roter Chat-Button. Mit einem Klick öffnet sich ein neuer Service, der über gängige FAQ-Formate deutlich hinausgeht.
Dahinter steht „Anna“, unsere KI-Steinexpertin, die in Echtzeit auf individuelle Fragen reagiert – nicht mit vorgegebenen Auswahloptionen, sondern in einem echten Dialog.

Anna unterstützt Kundinnen und Kunden rund um die Uhr und kann eine große Bandbreite an Themen abdecken: von Fragen zu Farben und Formaten über Hinweise zu Bezugsquellen bis hin zu Auskünften zu Öffnungszeiten oder technischen Informationen. Beispiele wie die Farbvarianten einer Platte oder die Händlersuche stehen dabei lediglich stellvertretend für viele weitere Anliegen.

Durch die KI-basierten Antworten kann Anna flexibel auf unterschiedliche Formulierungen eingehen, Rückfragen stellen und Informationen bedarfsgerecht strukturieren. Bei besonders spezifischen oder individuellen Themen leitet sie zuverlässig an unsere Fachberaterinnen und Fachberater weiter, die weiterhin persönlich für alle Kundinnen und Kunden zur Verfügung stehen.

„Mit Anna integrieren wir eine moderne Form der digitalen Kommunikation, die schnelle Orientierung ermöglicht und gleichzeitig unsere persönliche Beratung sinnvoll ergänzt“, erklärt Projektleiter Sebastian Willeke.

Der SteinChat ist sofort über den roten Button erreichbar – direkt, unkompliziert und jederzeit nutzbar.